Wywiad z Moniką Witkowską najlepszą pośredniczką 2013 r.

Wraz z końcem roku 2013 przyszedł czas na podsumowanie wyników. Tytuł Pośrednika Roku sieci PÓŁNOC Nieruchomości otrzymała wyróżniona na grudniowym Kongresie Monika Witkowska działająca w oddziale w Łomży. Jak pracuje na swoje osiągnięcia ?

Zapraszamy do zapoznania się z wywiadem.

Monika Olesińska : W minionym już roku 2013 po raz kolejny zajęłaś I pierwsze miejsce w kategorii Pośrednik roku w sieci PÓŁNOC Nieruchomości. Przypomnij nam który to już raz stajesz na podium?

Monika Witkowska: W sumie czwarty. Przez trzy ostatnie lata było to miejsce pierwsze, rok wcześniej – trzecie.

M: A jak długo jesteś związana  z naszą firmą ?

MW: W tym roku minęło już 5 lat.

M: Czyli sukcesy przyszły dość szybko. Jak wspominasz początki swojej kariery ?

MW: Tak się składa, że początki by stosunkowo łatwe. Rynek łomżyński był praktycznie rynkiem dziewiczym. Nie było konkurencji działającej  bez umów pośrednictwa, bez weryfikacji stanu prawnego, na skrajnie niskich wynagrodzeniach tak jak jest to obecnie. Bez trudu można było trafić do klientów, którzy szybko docenili profesjonalną i kompleksową obsługę jaką mogliśmy im zaproponować. Rynek potrzebował wykwalifikowanych nieruchomistów, a my mogliśmy spełnić te oczekiwania.

M: Jaki sądzisz, jaki jest Twój przepis na sukces, jeśli w ogóle można o takim przepisie mówić ?

MW: Złotego środka nie ma. Uważam jednak, że jedną z najistotniejszych rzeczy jest zgrany i zaufany zespół. Praca pośrednika jest pracą zespołową i nie można o tym zapominać.  Równie istotnymi kwestiami są kompetentność, doświadczenie,  profesjonalne podejście do klienta, oraz umiejętność rozpoznania jego potrzeb. W dzisiejszych czasach trzeba również postawić na dyspozycyjność, której klienci coraz częściej od pośrednika oczekują. Do tego wszystkiego niezbędne jest oczywiście trochę szczęścia.

M: I Tobie do tego czasu tego szczęścia nie brakowało?

MW: „Na szczęście” nie. I oby nie zapeszyć.

M: Jak sądzisz, jakie cechy osobowości są szczególnie pomocne w pracy pośrednika ?

MW: Trzeba być otwartym i umieć słuchać. Nie narzucać własnej wizji i przekonań. Każdy klient jest inny i  grunt w tym, aby umieć się dopasować. Nauczyć  powściągania własnych emocji, być profesjonalnym, poznać techniki mediacyjne. Krótko mówiąc – trochę psychologii nie zaszkodzi.

M: Jak w drodze do sukcesu pomogły Ci standardy jakimi posługują się pośrednicy w sieci PÓŁNOC Nieruchomości ?

MW: Nasza sieć  PÓŁNOC Nieruchomości kojarzona jest głównie z wysokim standardem obsługi klientów, pełnym profesjonalizmu podejściem do uczestników rynku nieruchomości co skutkuje dużym zaufaniem i ilością transakcji. Usługi świadczone na  wysokim poziomie są doceniane przez naszych klientów, którzy przede wszystkim oczekują od nas kompleksowej i rzetelnej obsługi . Ciężko pracuję na zaufanie klientów i zawsze dokładam wszelkich starań , aby klient zlecający usługę był w pełni  usatysfakcjonowany.

M: Jakich wskazówek mogłabyś udzielić kolegom i koleżankom którzy zaczynają pracę w obrocie nieruchomościami oraz tym, którzy chcieliby osiągać w niej jeszcze lepsze wyniki ?

MW: Praca pośrednika wymaga posiada dużej wiedzy z zakresu prawa spadkowego, cywilnego, geodezyjnego, oraz administracyjnego. Najważniejsze są więc szkolenia, oraz nieustanne pogłębianie wiedzy. Klient którego obsługujemy musi czuć się komfortowo i bezpiecznie przez wszystkie etapy współpracy z nami. Im większa wiedza i doświadczenie, tym bardziej kompleksową obsługę jesteśmy w stanie zaproponować. Jest to szczególnie ważne w dobie, w której ze względu na oszczędność czasu usługa kompleksowa jest przez klientów tym bardziej poszukiwana i doceniana.

Tak więc: szkolenia, szkolenia, szkolenia ! To mogę polecić.

M: Dziękuję za rozmowę i życzę dalszych sukcesów.

MW: Dziękuję mam nadzieję że ten rok będzie równie owocny w transakcje jak poprzedni.

Monika Olesińska PÓŁNOC Nieruchomości